Términos y condiciones de uso
🛡️ Nota Legal
Empresa: FANTASY FLAMES®️
Email de contacto: info@fantasyflames.es
Web: www.fantasyflames.es
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- Objeto
Estas Condiciones Generales regulan el uso de www.fantasyflames.es, propiedad de FANTASY FLAMES®️. El acceso y uso de la web implica la aceptación plena de estas condiciones. La empresa se reserva el derecho a modificar sin previo aviso cualquier contenido, producto o política publicada en el sitio web.
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- Uso del portal
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legal y respetuosa, sin causar daños técnicos ni apropiarse de contenido sin permiso. Está prohibido alterar, copiar o distribuir cualquier parte del contenido sin autorización expresa de Fantasy Flames®️.
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- Envíos
Los envíos se realizan una vez confirmado el pago.
El plazo estimado de entrega para toda España (incluidas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Andorra) es de 5 a 15 días hábiles desde que el pedido sale del taller.
📦 Una vez enviado el pedido, se facilitará un código de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado del envío en todo momento.
🔍 En algunos casos puntuales, ciertos envíos dentro de España pueden experimentar pequeñas retenciones aduaneras.
Estas situaciones pueden añadir unos días más al plazo total, pero no son habituales ni dependen de Fantasy Flames®️.
Estos posibles días de retención no se contabilizan dentro del plazo de entrega estimado.
🌍 En el caso de envíos internacionales (fuera de España), el cliente será responsable de cualquier coste aduanero o impuesto que pueda aplicar su país.
📌 Toda la información sobre cómo actuar en caso de recibir un paquete dañado está disponible en nuestra [Política de Envío].
Al aceptar estas condiciones, el cliente también acepta dicha política.
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- Garantías
Nuestros productos están hechos a mano con materiales de calidad.
Si un producto sufre daños importantes durante el transporte, y se ha seguido correctamente el procedimiento indicado en la política de envío, se enviará un reemplazo sin coste adicional para el cliente.
No se considerarán defectos menores o daños superficiales como causa válida para reposición.
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- Cambios y devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones, salvo que exista un error evidente por parte de Fantasy Flames®️ o un defecto importante en el producto.
En ese caso, se enviará un reemplazo siempre que:
• Se comunique el problema en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción del pedido.
• El producto se devuelva en su estado original y con su embalaje completo.
Para solicitar la reposición, será necesario escribir a info@fantasyflames.es incluyendo:
• Nombre y email con el que se realizó la compra.
• Fecha y número de pedido.
• Descripción del problema.
• Imágenes claras del defecto o daño.
Los gastos de devolución serán cubiertos únicamente si se confirma que el error es responsabilidad de Fantasy Flames®️.
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- Disponibilidad
Todos nuestros productos son artesanales y fabricados bajo pedido. Si algún artículo aparece como no disponible, quedará debidamente indicado en la web y no será posible añadirlo al carrito.
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- Protección de datos
Fantasy Flames®️ cumple con la normativa vigente en protección de datos.
Los datos personales facilitados se utilizarán exclusivamente para la gestión de pedidos, contacto y, si el cliente lo acepta, envío de comunicaciones.
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un email a: info@fantasyflames.es
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- Legislación
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de España.