Nota Legal

Empresa: FANTASY FLAMES
Dirección: C/ Pampina 16. Vecindario, Las Palmas
Tlf.: 649 91 16 01

Términos y condiciones de uso

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección www.fantasyflames.es y de la que es titular FANTASY FLAMES con Teléfono 649 91 16 01 y domicilio en C/ Pampina 16. Vecindario, Las Palmas.
La pagina web ha sido elaborada para dar a conocer y permitir el acceso a la información en ella contenida, con las restricciones y limitaciones que imponen las presentes Condiciones Generales así como permitir y posibilitar el acceso a otras paginas con las que el portal tenga relaciones comerciales, profesionales o de cualquier otra índole.
La mera utilización del portal, atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
La propietaria de la web está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales.
Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en el portal, sin necesidad de previo aviso.

2. Derechos y Obligaciones del Usuario

2.1. Condiciones de Acceso y Uso

A través de la dirección emplazada en www.fantasyflames.es cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en la citada página web.
Las condiciones de acceso al portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del portal o de terceros.

2.2. Contenido y Actuaciones del Usuario

El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la pagina web de fantasyflames.es o de terceros previamente proporcionada por www.fantasyflames.es y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.
El usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, toda información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico, etc.) que sea propiedad del portal.
Igualmente el usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio portal así como no introducir, ni difundir “virus informáticos” que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del portal. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización de contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de fantasyflames.es o persona por esta delegada.

3. Funcionamiento Operativo

El plazo de envío estimado de productos en stock es de 7 a 14 días a la Península Ibérica, Baleares, Ceuta y Melilla, y de 2 a 3 días hábiles en Canarias. No se hacen envíos fuera de España. fantasyflames.es no garantizará los plazos de entrega de los envíos, ya que dependen en gran medida de la rapidez del usuario y del operador logístico correspondiente. No se aceptarán reclamaciones por esta causa.
Las tarifas de envío serán las publicadas en el portal y podrán ser modificadas sin previo aviso.

4. Garantías

Las garantías de los productos comercializados en el portal son las establecidas por los vendedores.

5. Envíos y Devoluciones

5.1. Envíos

Los envíos de los pedidos hechos a través de la web se realizarán tras recibir la comprobación de la transferencia bancaria. Los tiempos estimados de envío son:

• Canarias: de 2 a 3 días hábiles.
• Península Ibérica, Baleares, Ceuta y Melilla: de 7 a 14 días hábiles.

Aviso sobre impuestos y aduanas: Por favor, tenga en cuenta que las autoridades aduaneras pueden reclamar el pago de impuestos, incluido el IVA, sobre los productos importados. En algunos casos, los paquetes pueden ser detenidos en la aduana debido a impuestos no pagados en la web. Es responsabilidad del cliente asegurarse de cumplir con los requisitos aduaneros y de impuestos locales. No nos hacemos responsables de los gastos adicionales que puedan surgir debido a impuestos o tarifas aduaneras.

Para cualquier consulta sobre pedidos y envíos por favor, ponte en contacto con nosotras a través de info@fantasyflames.es

5.2. Devoluciones

No se realizarán devoluciones de ningún tipo, a menos que haya un defecto demostrable por nuestra parte. En caso de que necesites iniciar un proceso de cambio, por favor contáctanos vía email a info@fantasyflames.es dentro de los 3 días naturales desde la recepción del pedido. Por favor, incluye la siguiente información en tu correo:

• Nombre y dirección de email con el que realizaste la compra.
• Fecha del pedido.
• Detalles de los productos comprados.
• Motivo de la solicitud de cambio.

Por favor, adjunta también una copia de la factura de compra.

Los costes directos de devolución del producto correrán por su cuenta. Para realizar una devolución, el producto debe ser enviado a fantasyflames.es en LAS PALMAS DE GRAN CANARIA a través de Correos u otra empresa de mensajería. Es necesario que los productos sean devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. No se aceptarán cambios si el artículo ha sido usado o ha sufrido algún daño ajeno a Fantasy Flames.

Recuerda que solo se realizarán cambios en caso de que el producto presente un defecto demostrable de nuestra parte. Gracias por tu comprensión.

6. Disponibilidad

Los pedidos serán enviados siempre y cuando tengamos stock disponible en nuestro almacén. En caso de que no tuviéramos disponibilidad puntual de algún artículo fantasyflames.es se compromete a ponerse en contacto con el cliente mediante correo electrónico o por teléfono en un plazo de 7 días, desde la fecha del pedido. Para comunicar al cliente el plazo en el que podrá disponer de dichos artículo(s). En caso de que un producto de su pedido no estuviera disponible, fantasyflames.es se compromete a enviarle el resto del pedido disponible así como a proponer una alternativa para sustituir el producto no disponible. Si no fuera posible, reembolsaríamos el importe del artículo no disponible.

7. Protección de Datos

fantasyflames.es en virtud de la normativa legal existente al respecto, tiene implantado en el seno de su organización un sistema para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos considerados como personales.
Para ello además de cumplir íntegramente todos y cada uno de los requisitos dispuestos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, garantiza un uso no solo legal sino leal de los datos personales así como un sistema adecuado para ejercitar los derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición dispuestos en la ya mencionada Ley Orgánica y de conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio.
La contratación por parte de los usuarios de los servicios prestados en este portal, implicará el consentimiento expreso de este, para el uso y tratamiento de datos por fantasyflames.es.
La web www.fantasyflames.es alojará todos los datos personales de sus usuarios en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión, control, prevención y mantenimiento del servicio a prestar.
Dicho fichero, cumple con todos los requisitos y garantías dispuestas en la normativa sobre Protección de Datos. fantasyflames.es recabará única y exclusivamente los datos personales de los usuarios, siendo estos en todo momento, adecuados, pertinentes y no excesivos. Los Usuarios autorizan a fantasyflames.es a tratar automatizadamente sus datos personales informándole así mismo que puede dirigirse a fantasyflames.es para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la dirección que a tal efecto se señala.
fantasyflames.es se compromete al cumplimiento de su obligación de guarda y custodia, a la confidencialidad y privacidad de los datos transmitidos. fantasyflames.es adquiere el compromiso de adoptar las medidas de seguridad impuestas por la Ley de Protección de Datos en el nivel correspondiente así como adoptar las medidas necesarias para evitar su alteración, perdida o acceso no autorizado, teniendo en cuenta en todo momento el estado de la tecnología.
De conformidad con lo dispuesto en la política de privacidad de fantasyflames.es, se hace constar que cualquier persona podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso, oposición mediante el envío de un email a la dirección info@fantasyflames.es

8. Legislación

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Corte Civil y Mercantil de arbitraje a cuya normativa se someterán. Dicho Laudo estará compuesto por tres árbitros nombrados conforme a dicha normativa. Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Las Palmas de Gran Canaria, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro.
El usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.